ご相談・苦情窓口

島根県火災共済協同組合では、ご利用の皆さまより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談及び苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

1. 1 まずは、当組合にお申し出ください。

   島根県火災共済協同組合

   0852-21-0249（代）

2. 2 当組合にお申し出いただいても、解決がつかない場合は、共済の種類により下記までご連絡ください。

   火災共済について

   全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
   火災共済相談受付センター

   通話料無料　0120-562630

   生命傷害共済・自動車事故費用共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済・労働災害補償共済について

   全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
   中小企業共済相談受付センター

   通話料無料　0120-511077

   • ※上記の受付時間　9:00から12:00、13:00から17:00まで
     （土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）
   • ※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきまして当組合にお受けしております。
   • ※プライバシー保護のため、お問い合わせ・お申し出は契約者ご本人さまよりお願いいたします。
   • ※電話が混み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。

3. 3 苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に、日火連が連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の社団法人日本共済協会　共済相談所へご相談いただくこともできます。社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援事業を行います。

   一般社団法人　日本共済協会　共済相談所

   03-5368-5757

   〒160-0008　東京都新宿区新宿5‐5‐3　建成新宿ビル6階
   受付時間　9:00から17:00まで
   （ただし、土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）

   一般社団法人日本共済協会のホームページはこちらから